云计算改变企业管理模式

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 负责编辑：团业 曹华龙  资料来源于互联网

概述：   

※云计算正在改变产品的设计方式；促进企业 IT 部门与其他业务部门（包括销售、财务和预测）之间的更密切协作；并促进更多的客户互动，甚至与消费者共同开发产品。特别是，编写和部署软件的新方法将鼓励新类型的快速行动的组织设计。“云原生”软件方法强调任何给定软件应用程序组件的易用性和低影响更改。海量应用程序被细分为一系列“微服务”，它们可以在对正在运行的软件几乎没有影响的情况下进行调整。

※管理的理论和实践往往源于新技术创造的机会。可互换优势激发了有关构建装配线和物流的想法。被称为运筹学的领域的复杂计算 是通过大型机计算实现的。客户端-服务器技术催生了企业资源规划系统，以及随之而来的我们所谓的业务流程管理 (BPM) 所需的系统范围的可见性。

※这使得我们必须开始思考我们这个时代最具影响力的信息技术将如何改变管理：云计算。它让我们做什么不同的事情，这将如何改变我们未来的做事方式？

※历史表明，信息技术改变管理的主要方式是通过改变信息收集方式：运筹学的大规模分析反映了围绕一些指标的艰苦数据收集，这些数据被转移到穿孔卡片上。BPM 反映了不同利益相关者的互动，从产品创建到供应链再到最终组装。

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组织如何变化

◇借助云，信息可以在两个方向上快速传播，跨计算系统，这些计算系统具有虚拟化、扩展或缩小以处理更大的工作负载或跨数千台机器的自动安全补丁等属性，更加灵活。这也可能意味着更灵活的工作结构，为了产品和服务的利益，理想情况下可以调整以预测客户需求。新系统的关键是快速数据收集和分析，然后是对产品软件的无线更改。

◇迁移到云的可能结果包括改变产品的设计方式；企业 IT 部门与其他业务部门（包括销售、财务和预测）之间的密切合作；以及更多的客户互动，甚至与消费者共同开发产品。特别是，编写和部署软件的新方法将鼓励新类型的快速行动的组织设计。预测这些变化将如何发生的最好方法是听取已经积极实施这些变化的公司的意见。

◇“它已经在改变组织，将 IT 从成本中心转移到在许多不同的会议上都有席位的地方，”全球学习公司 Pearson 的云平台负责人 Chris Jackson 说。例如，如果 Pearson 正在考虑开设一个新的在线学习课程，Jackson 先生是早期产品设计会议的一部分，他提供了关于应该收集哪些用户交互数据、如何以及多久对课程进行调整的提示。像他这样的工作过去只关心流程后期发生的事情，比如启动和维护一个软件。

由阿里云、华为云、腾讯云以及海外的亚马逊网络服务、微软 Azure 和谷歌云等公司提供的公共云计算仍然被许多人视为公司存储和处理数据的一种更便宜、更有效的方式。成本可能更低，但和传统计算机一样，它仍然是一种成本。低不代表没有成本。

◇降低成本已成为许多公司关闭其专有数据中心并消耗计算能力和随附软件作为一系列按需服务的充分理由。其他人在自己的数据中心使用云计算软件，作为增加资源和加快工作速度的一种手段。

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它如何影响产品设计和客户体验

▶然而，随着云技术的进步，公司越来越容易在云中创建产品和服务，或者将新产品或营销活动建模为基于云的软件原型。云也是收集和分析新数据的公共存储库，也是进行越来越多的人工智能操作（如图像和语音识别）的地方。

▶证据已经存在，因为初创公司越来越多地将他们的商品和服务视为以软件为中心的实体，从中不断获得数据。更改和升级成为持续过程的一部分。随着流程变得越来越迭代，组织功能变得模糊。

▶叫车公司Uber 强调了其混合云模型的重要性，不仅可以确保持续的正常运行时间，还可以确保产品开发和部署之间的不可分割的关系。优步能够通过移动软件、大规模数据分析、地图绘制和社交网络的组合，从私家车中模拟出一个虚拟出租车车队。

▶工业产品正在发生类似的重新定义流程和不断迭代的动态。Oden Technologies 是一家位于纽约的初创公司，为工厂构建传感器系统，实现对大型复杂过程的连续、精确监控。

最近的一个项目涉及构建一个基于平板电脑的系统，用于实时执行复杂的计算。由于加速测试以及在设计和施工过程中与客户直接就需求和规格进行沟通，该产品通常可能需要 6 个月到一年的时间才能完成，但在 10 周内完成。实际上，随着时间的推移，最初的设计和原型逐渐变成了产品，客户参与了它的创建。

▶“与客户的关系更加紧密，”该项目的团队负责人 James Maidment 说。“我们的部署速度更快，我们直接获得了新的需求，并且我们的迭代速度更快。在某种程度上，我们没有最终产品，我们有与产品相关的客户关系。”

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还有什么需要改变的？

♦管理理论和应用技术之间的持续关系应该不会太令人惊讶。硅谷的创始人威廉休利特有句名言：“你无法管理你无法衡量的东西。” 从逻辑上讲，相反的观点似乎也成立——你衡量某事的内容和方式会影响它的管理方式。

♦云对管理的影响多久会像大型机或客户端-服务器计算一样？在最近的一篇论文中，Erik Brynjolfsson、Daniel Rock 和 Chad Syverson 发现，重大的技术改进可能会滞后数年甚至数十年的生产力增长。最诱人的原因是：必须出现一个包含其他变化的生态系统，以及关于如何使用技术的新思考，以便它产生全面影响。

♦麻省理工学院斯隆管理学院教授 Brynjolfsson 认为，人工智能和云式软件等基于软件的进步将比许多早期的进步更快地找到一席之地。一方面，较低的成本意味着它们可以被初创公司迅速采用，而不受传统成本和实践的影响。而且，与基于硬件的进步不同，这次的影响将来自软件——特别是当整个公司的团队使用所谓的云原生软件构建产品和服务时会发生什么。

♦“有了云，我们可以更快地复制流程，”他说。“但在充分利用优势之前，您仍然需要更新三件事：组织创新、训练有素的人力资本以及适应新技术的社会机构，如基础设施和监管。” 他补充说，“现在最大的问题是重要的新技术正在向前发展，人们没有充分考虑其重大影响。”

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向“云原生”组织的转变

♦为云计算设计软件的方式可能与云的物理基础设施（云是分散在全球的数百万台计算机服务器，通过高速光纤线路连接）一样重要。

♦“云原生”软件方法强调任何给定软件应用程序组件的易用性和低影响更改。海量应用程序被细分为一系列“微服务”，它们可以在对正在运行的软件几乎没有影响的情况下进行调整。

♦传统的复杂软件通常与其他代码行有一系列关系，称为依赖关系，即使是微不足道的更改也需要大量重写。把它想象成植物的根可以在大面积上生长并与其他根混合的方式。通过将微服务编排为高度可移植的单元（称为容器），依赖关系得以固定。

♦这意味着可以从一个位置在全球范围内部署和管理应用程序，而且麻烦相对较少。Kubernetes 是用于编排此类容器使用的最流行的开源软件，最初是在 Google 内部开发的，用于运行该公司的许多全球应用程序，并轻松地更改产品并以最大可能的规模发布软件修复程序。

♦谷歌现在每周在其内部版本的 Kubernetes 上运行大约 20 亿个容器。开源 Kubernetes 由云原生计算基金会管理，该基金会的成员包括谷歌云、微软、IBM、甲骨文

♦该基金会的执行董事 Dan Kohn预测，最终世界上大部分的遗留软件（净 GDP 价值约为 100 万亿美元）将被移植到 Kubernetes 中，以提供更好的服务。

♦全球最大的资产管理公司 Blackrock 最近使用 Kubernetes 在 100 天内构建并发布了一个投资者研究应用程序，这大约是在它自己的计算机上运行的云软件上采购计算机设备通常所需的时间。20 人的团队代表了业务的技术、基础设施、生产运营、开发和信息安全部分。

♦领导该项目的 Michael Francis 指出了 Kubernetes 如何鼓励协作。 “我看到初级开发人员直接与高级管理人员一起工作，询问他们在寻找什么，”他说。 “反馈要快得多。”此外，不必担心承担大项目，因为可以透明地管理大型软件项目中涉及的数千个流程，并且可以快速解决问题。

♦Kubernetes 运行良好，部分原因是它符合云技术、灵活性的更大精神。云中的计算机服务器虚拟化使每台机器能够处理更多的工作负载，而突然涌入的数据可能会“爆发”到其他机器上，即使是在远程位置。数据和工作也可以分配到较小的单元中并分散，无论是为了安全还是为了最大限度地利用资源。由于公共云的客户通常租用计算而不是购买资产，因此 IT 支出从固定资本承诺转变为更灵活的运营支出。

♦Pearson 使用 Kubernetes 在印度和墨西哥等发展中市场开发、部署和管理新型在线学习系统。每月大约有 10 种产品为数十万学生提供服务，并且产品的设计始终可以进行微调，而不是旧的每年两次的模型。

♦“这迫使我们的内部团队考虑更快地创新，”杰克逊先生说。“保守地说，我们的发布活动可以增加 10 倍。” 该软件旨在观察与学生的互动，寻找确保他们学习的方法，这也需要产品人员、软件开发人员和像杰克逊先生这样负责资源分配的 IT 主管之间进行更密切的协商。

♦他称之为与组织的“责任的重新分配”，“当 IT 成为价值推动者时，就会改变对 IT 是什么的看法。” 他说，部署软件的新方式还使他能够了解软件的使用地点和方式，并提供有关未来成本的信息。这将他的工作从单纯的资本支出转变为运营支出，并且实际上是增长的合作者。

♦1967 年，信息技术革新仍处于初期阶段，约翰·卡尔金 (John Culkin) 拥有绝妙的洞察力。 “我们变成了我们所看到的，”他写道。 “我们塑造我们的工具，然后我们的工具塑造我们。”五年过去了，我们受益于许多 IT 历史，并且可以思考新技术如何塑造我们和我们的组织。随着我们的系统和人员适应不断变化的市场能力的提高，企业的各个方面都将变得更加敏感。

♦固定的工作角色，如软件工程或财务规划，可能会演变为领域知识，在协作团队中共享，在产品生命周期的某些部分汇集和分解。公司可以更深入地合作，利用彼此的比较优势来满足新的市场需求。管理人员需要比以往任何时候都更加专注于协作、同理心、学习和新奖励等技能，以创建一个比云计算 IT 工具更具适应性的组织。

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