全球ERP领域八大趋势

全球ERP发展趋势

用友软件|团业|企业管理

整理编辑：曹华龙

部分信息来源：互联网

前言：

企业资源规划 (ERP) 解决方案已经成熟并扩大了范围以支持大多数业务功能，从会计、人力资源、采购和制造等后端流程到销售人员自动化 (SFA)、营销自动化和电子商务等前台功能. 企业依靠ERP不仅可以通过消除冗余流程和自动化日常任务来降低成本，还可以让员工访问关键信息以更快地做出更好的决策。

随着公司越来越依赖 ERP 来开展业务，这些系统不断发展以纳入新技术并支持更广泛的功能。在本文中，我们将介绍 2023 年及以后值得关注的八个主要趋势。

关键要点

企业继续转向云 ERP。根据 Statista 的数据，全球云 ERP 市场预计每年增长 13.6%，到 2025 年达到 405 亿美元。

人工智能 (AI)，特别是机器学习，有助于优化更多业务流程、提供新见解并创建个性化的客户交互。  

ERP 正在进一步与其他技术集成，例如物联网 (IoT) 设备和社交媒体，以实现更多自动化并提供更高的可见性和更好的客户体验。

随着组织在冠状病毒之后越来越依赖分布式劳动力，支持远程工作的解决方案变得至关重要。

 8 大 ERP 趋势

1.云ERP

从历史上看，许多组织使用本地 ERP 应用程序并且不愿意将核心业务应用程序委托给云，但这种情况正在迅速改变。企业正在采用云 ERP 以利用更简单的部署、更低的成本、弹性（即在任何给定时间仅使用必要资源的能力）、新功能、对内部 IT 资源的更少需求以及轻松添加的能力用户和功能以适应业务增长。

大流行进一步阐明了云 ERP 的价值，并加速了从本地软件的转变，部分原因是基于云的应用程序允许员工通过互联网连接在任何地方完成工作——他们不需要在办公室. 一些希望在经济不确定性中削减成本的首席财务官实际上正在增加对云 ERP 的投资，以推动节约并更好地支持他们的远程员工。2020 年对财务主管的一项调查表明，20% 的人预计会在云 ERP 技术上花费更多。

2. 两层ERP

过去，许多公司都试图为总部和所有地区办事处和子公司部署单一的 ERP 系统。但在实践中，这种方法往往成本高昂且实施起来极具挑战性；子公司通常有专门的要求，不需要公司系统的全部功能，并且难以采用一刀切的方法。

这就是为什么双层 ERP 是 2023 年最重要的 ERP 趋势之一。双层 ERP是一种战略，它使组织能够在公司层面（第 1 层）利用对现有 ERP 系统的投资，而子公司和部门则使用不同的 ERP 解决方案（第 2 层），通常基于云。较大的公司可能会继续将其核心 ERP 系统用于财务和其他核心流程，而较小的业务部门则转向满足其专业需求的解决方案。这种方法的有效性部分取决于层之间交换数据的能力——一些第 2 层云解决方案包括与企业 ERP 系统集成的内置功能。

这种方法有很多好处。它通常比为整个企业改造企业 ERP 系统成本更低。第 2 层解决方案可能更易于实施，并为子公司提供更大的灵活性来响应不断变化的业务条件。此外，两层方法可能更适合处于高增长模式的组织。正如 Gartner 所说，大型组织应该“评估两层 ERP 战略是否会比单层战略提供更多的业务利益，尤其是通过对可能快速增长的小型业务部门进行现代化改造。”

3.数字化转型

数字化转型是指将数字技术融入所有业务功能，以改善日常运营。这种方法通常可以提高收入和竞争力，同时提高员工生产力并改善客户服务和沟通。

由于 ERP 套件通常涉及公司的大部分领域，因此它是促进这种转变的合乎逻辑的起点。事实上，埃森哲的 2020 年 ERP 趋势报告发现，四分之三的英国企业正在使用云 ERP 作为实现现代化的门户。下面强调的几个趋势——包括 ERP 与物联网设备的集成以及人工智能和高级分析的采用——可以被视为这种数字化转型的一部分。

4、与ERP集成的其他技术

虽然现代 ERP 是公司数字化转型的主要元素，但它只是更大的技术投资的一部分。公司正在将其业务应用程序与其他新技术（包括物联网）相集成，以改进核心流程。例如，零售商使用仓库管理系统从移动扫描仪和智能传送带收集数据，以跟踪仓库内货物的移动。一些公司将 ERP 与电子商务相结合，以改进在线订单工作流程，自动触发订单履行、更新库存水平和记录付款。

来年还将看到社交媒体和 ERP 之间的联系更加紧密。通过在一个地方查看客户和潜在客户的社交媒体活动，公司可以更全面地了解他们的受众，从而增强他们的数字营销策略和客户体验。通过将来自社交媒体互动的数据与销售订单历史记录以及与客户的沟通相结合，公司可以更深入地了解整个销售流程，并尝试新的定位和销售方式。

5.个性化

从历史上看，具有复杂脚本语言的 ERP 平台很难根据每个企业的特殊需求进行定制。但是组织现在可以利用专为更轻松的配置而设计的云 ERP 平台，或者分析师所说的“低代码”平台。还有越来越多的 ERP 解决方案针对特定行业的需求量身定制。

随着公司专注于为客户提供更加个性化、相关的体验，他们需要 ERP 系统来满足这些需求，并具有高度可定制的仪表板等功能。一个新兴趋势是基于人工智能的辅助和对话用户界面越来越受欢迎，例如聊天机器人，它可以解释用户的语音或文本输入，并使用 ERP 中存储的客户和订单信息来回答问题。  

6. 人工智能驱动的洞察力和改进

嵌入到 ERP 系统中的人工智能和机器学习功能在幕后工作，以帮助满足日益增长的个性化需求并改进广泛的业务流程。虽然公司过去可以将人工智能功能添加到某些 ERP 系统中，但现在更多供应商提供内置这些功能的 ERP 软件。

人工智能可以为企业带来显着的好处，包括：  

更多见解。随着组织收集比以往更多的运营和客户数据，他们希望人工智能能够根据这些信息提供有价值的业务洞察力。人工智能技术扫描大量非结构化信息，快速识别模式并预测各种趋势，这些仅靠手动数字运算是不可能发现的。

改进流程。人工智能有助于自动化和改进一系列流程。例如，考虑一家采用及时库存策略的制造商，其目的是在最后可能的时间交付组件，以最大限度地降低库存持有成本。人工智能以机器学习的形式，可以优化供应交付和劳动力安排，以提高生产率并降低成本。IFS 2019 年的研究发现，40% 的制造商计划将 AI 用于库存规划和物流，36% 的制造商打算将其用于生产调度和客户关系管理。

7. 预测分析

对注入 AI 的 ERP 的渴望凸显了组织越来越希望挖掘其运营和客户数据以获取新的相关见解，从而增加收入和利润。

虽然始终可以通过分析 ERP 数据来揭示企业过去发生的事情，但 2023 年及以后的重点是使用预测分析来发现和解决未来可能发生的事情。例如，具有机器学习功能的软件可以梳理维修公司的机器维修数据，预测何时可能发生故障。该组织可以优化维护计划，以便在零件引起问题之前对其进行维修或更换。

8.移动ERP

ERP 提供商提供移动支持已有一段时间，移动应用程序正在成为常态。ERP 解决方案正在不断发展，以提供对关键业务数据的移动访问，使员工无论身在何处，都可以执行后端和前端任务，从仓库到零售结账终端再到机场。移动 ERP 还可以鼓励分散在不同时区的员工进行协作。

设计有用户友好界面的移动 ERP 应用程序可以帮助用户在不在计算机前时完成工作。员工可以完成费用报告、通话记录和时间跟踪等任务，他们还可以通过手机查看关键工作流程或审批的状态。移动 ERP 提供实时数据和洞察力，并提供整体优势，包括永远在线的远程访问、提高生产力、更快和更准确的数据捕获以及更高的灵活性。

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

深圳市团业科技有限公司

电话：400 900 8171

微信：133 1296 9998

欢迎一起学习、互动、交流、资源共享

2023年4月24日