初创企业也需要制定业务标准

如何为您的小型企业制定业务管理标准

 编辑：曹华龙

   创业不适合胆小的人。驾驭棘手，有时甚至是模糊的业务环境可以测试您的应变能力。统计数据表明，高达 90% 的新创业公司都失败了。20% 的失败者甚至没有超过第一年。不到一半将度过第五年，而只有 33% 将达到十年大关。 

这些令人震惊的统计数据可能不是开始我们讨论的最佳方式。但是，它提出了创业公司必须面对的严峻现实。 

导致成功率低的原因有很多。其中之一是忽略建立适当的业务标准。 

  让我们一起探索更多。

  初创企业和小企业失败的原因

  许多原因促成了初创企业和小企业失败的原因。其中包括：

缺乏足够的财政资源

商品和服务的市场需求不足

加入错误的团队

无法跟上竞争

管理不当

  ▶作为一名企业家，您可能不得不处理上述一些问题。我们的文章将探讨如何建立业务标准以更好地管理这些潜在的发展。 

在制定指导方针时，我们从一家初创营销机构和其他专家那里得到了建议。由于他们有处理初创企业的经验，他们知道您应该注意什么。

什么是企业管理标准？

  ▶公司标准是指一组价值观、绩效基准和信念。所有这些组成部分构成了业务的特征。看它就像你看一个人的个性一样。它们是其他人如何看待或形成对您的品牌的看法的重要决定因素。

  ▶ 管理标准是经营企业的关键组成部分。它决定了不同利益相关者之间的信任和可信度。其中包括客户、员工、供应商和广大公众。它们也是确定您在公司中进行的每个流程的业务指南。 

  ▶管理标准涉及面广。您会查看性能、质量标准、安全性和测试，仅举几例。企业家必须提出一套每个人都必须遵守的规则。 

建立业务管理标准有两个方面。

  ▶首先是您作为个人希望如何经营您的公司。这是自愿的，但有助于在客户之间建立更大的信心。决定在餐厅使用当地食材是个人决定。如果您决定从其他地方（包括国际）采购您的原料，法律就不会追究您的责任。

  ▶第二个符合监管机构的指导方针。如果您在医疗领域，则从业人员具有相关证书是一项规则。这是一项监管要求，违反此类要求可能会导致法律后果。

为什么要制定企业管理标准？

  ▶在我们深入了解这些步骤之前，让我们看看您需要业务管理标准的原因。

更好的投资回报

  ▶您成立了一家公司，旨在获得投资回报率。有了适当的标准，公司可以期待更高的转化率。这会带来更好的金融稳定性。 

  ▶管理层可以更好地控制业务流程。更高的效率导致更高的生产率。公司可以减少由于管理不善而造成的资源浪费，并且您可以避免导致您付出高昂代价的错误。

  ▶此外，当初创公司有明确的增长计划时，他们可以更好地管理他们的增长。

战略思维

  ▶业务管理标准强调对流程和所有权的明确定义。每个人都了解他们的责任以及它如何为公司的整体生产力做出贡献。 

  ▶公司实施适当的行动监控。有适当的文档，管理使每个人都保持最新状态。

  ▶持续改进、分析和风险管理至关重要。此外，管理层根据特定基准实施绩效衡量。它提供了一个机会来纠正可能最终导致业务倒闭的薄弱环节。

  ▶拥有业务标准的公司也是技术的早期采用者。行业总是审查和更新最新的创新和发展。访问这些将改善公司内部的工作流程。

更高质量的产品和更好的客户满意度

  ▶质量管理体系确保更高质量的产品进入市场。企业家采取了严格的措施来确保这一点。它允许在员工中嵌入质量和卓越的文化。

  ▶企业可以通过产品质量将自己与竞争对手区分开来。此外，公司确保更高的客户满意度。通过始终满足他们的需求，您可以建立信心和信誉。有了满意的客户，公司的销售额和利润就会增加。

利益相关者的积极看法

  ▶业务管理标准决定了人们如何看待您的公司。谁不想与拥有有效系统的公司进行交易？有了高品质的产品，就会有客户蜂拥而至。

  ▶快乐的员工等于高质量的工作。高质量的工作等于一流的客户体验。致力于提供最好的服务可以与第三方建立信任和信誉。这反过来又在不同的利益相关者之间建立了积极的看法。

更高的员工满意度

▶当系统没有到位时，可能会出现缺乏工作满意度。初创公司有时会在努力建立公司时处理高流动率。制定业务管理标准以帮助员工管理非常重要。

▶当每个人都了解他们的角色和责任时，它有助于提高生产力。对良好表现的激励和认可可以成为强大的动力。 

▶公司应优先考虑员工的福利。它会带来更快乐的工作环境和更好的士气。

遵守监管法律

▶如上所述，标准有助于公司遵守监管要求。作为一家初创公司，您最不想做的就是违反法律。客户、供应商和其他利益相关者将更有信心与您的公司打交道。

建立业务管理标准的步骤

让我们看看建立业务管理标准的内容。

1. 定义您的公司价值观

  首先定义您的公司使命、愿景和目标。您需要回答的问题包括：

你存在的理由

你希望在组织内有什么样的行为

对规章制度的理解

一条清晰的成功之路，包括时间表和技术

短期和长期的优先领域

确保组织中的每个人都知道上述问题的答案。了解它们可以提供方向和目的。将其视为公司存在的路线图。

2. 建立明确的管理标准

  管理标准是对处于管理职位的人的一系列期望。只有通过问责制才能实现一致性和质量。

基层员工仰望管理者。然而，有时经理们会逍遥法外。他们躲在权威背后，觉得自己不对任何人负责。每个经理都应该有相同的规则适用于他们。 

当你有这样的标准时，更容易看到性能。

3. 提供正确的领导

  如果你不是一个优秀的领导者，你如何带领团队走向成功？员工反映您所做的一切，这就是为什么您必须遵守陈词滥调的原因；从前面带路。 

现实情况是，并不是每个企业家都能成为好老板。您可能具有出色的商业头脑，但无法提供领导力。充分利用领导力和团队管理方面的培训机会。 

它还有助于让自己拥有合适的管理团队。他们可以承担一些责任。记住不要把自己摊得太薄。找一个您可以信任的团队代表您接管其他任务。

4. 向员工灌输公司价值观

  员工是品牌大使。他们如何谈论您的业务有可能成就或破坏它。首先为您的企业雇用合适的人。现在可能不是让裙带关系在您的业务中扎根的最佳时机。 

  提供必要的支持和培训，使他们能够更好地完成工作。建立奖励制度；毕竟，谁不喜欢因工作出色而获得认可呢？

请记住，所有员工都必须接受价值体系。如果不是这样，他们只会为他们的薪水而存在，而不关心公司的愿景。敬业的工人将遵守规则。此外，当每个人都朝着同一个方向努力时，它会提高生产力。

5.保持沟通畅通

  实现业务增长意味着您必须学会有效地沟通。价值观和目标的一致沟通至关重要。作为企业的所有者，它有助于以身作则。 

  您必须站在鼓励互动和开放反馈的最前沿。您可能知道初级员工不与管理层互动的组织。分层系统规则。上层的人认为自己与下层的人是分开的。 

  您不希望员工觉得他们无法与管理层交谈的环境。他们很可能成为可以发展业务的奇妙想法的来源。它们也是其他人所说的信息的最佳来源。毕竟，他们与客户的交流比你多。

6.注意团队动态

  工作环境可能将不同的人聚集在一起。你会遇到个性和利益的冲突。如果处理不好，可能会导致公司内部出现功能障碍。 

  花时间了解每个团队成员。完全避免冲突是不可能的。但是有和平的方式来处理这些情况。鼓励开放式沟通，而不必担心负面影响。 

在极端情况下，必要时请调解员介入。

7. 分配和平衡你的优先事项

  作为一家初创公司，只有想知道一切是如何运行的才有意义。你试图无处不在，从而使自己变得薄弱。但是，这种情况只能持续这么久。 

微观管理和无法授权可能预示着您的业务将面临厄运。我们回到招聘合适人选的初衷。接下来，花时间着眼于企业的长期目标。 

专注于需要你注意的事情，并且只关注那些。

8. 定期与您的团队会面

  每周或每两周举行一次状态会议是个好主意。这可能看起来很多，但在建立企业的初始阶段这样做很重要。处理关键角色的团队成员应提供进度报告。然后，他们必须根据团队的意见确定下一步行动。 

这是建立问责制的绝佳方式。团队中的每个人也有机会被看到。最重要的是，它让您有机会了解流程在没有微观管理的情况下运行良好。

9、建立计量标准体系

  您可以拥有有关业务管理标准的最佳政策文件。你甚至可以投资让专家来帮助你想出它。 

但是，如果您没有指标可以衡量，您如何衡量绩效？毕竟，只有在你可以测量的东西上才能改进。

有一个基准来衡量绩效和成功是很重要的。以与员工 KPI 相同的方式考虑它。

测量标准必须针对每个过程。它可能包括以下内容：

技术规格

质量保证

产品检验

财务审计

管理审计

员工审计

客户服务

人力资源

员工和客户反馈等等。

▶每个组织的流程都是独一无二的。您不会找到万能的测量模板。拿出你自己的，把它当作一个活的文件。这意味着您应该能够随着时间的推移进行调整。 

▶摆脱不工作的东西并改进有效的东西。请记住，可扩展性伴随着您必须适应的变化。定义目标和价值观是成长的关键部分。

您的业务指南

▶我们已经研究了如何为您的初创企业或小型企业制定业务管理标准。制定价值和目标至关重要，这样您就可以使用它们来指导组织内的每一项活动。 

▶投资于雇用合适的人来推动公司向前发展。团队必须接受组织的价值观。它需要开放和持续的沟通。只有当你有衡量绩效的方法时，你才能改进流程。 

▶确定关键业务管理领域和相关指标。最后，随着业务的增长，继续重新定义您的价值观和目标。

团业企业管理

曹华龙：13312969998

2022年6月12日